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| Historique |
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Fondé en 1893, le Groupe Roederer est spécialisé en risques d’entreprises (dommages, responsabilité civile, prévoyance santé et retraite) et propose également des produits d’assurance destinés aux particuliers (automobile, habitation, prévoyance, complémentaire santé, épargne/assurance vie, assurance prêt.). Le cabinet qui est classé 34ème courtier français et 2ème courtier de l’Est de la France, se compose de plusieurs entités présentes à Strasbourg, Metz et Nancy et compte plus de 70 spécialistes. Ces dernières années, le groupe a opéré une croissance externe par rachats successifs. Sa stratégie, notamment fondée sur la refonte du site Web du cabinet, avec pour objectif la mise en place de services à destination des clients favorisant l’optimisation des échanges, a été récompensée par l’obtention de la certification ISO 9001.
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| Ces dernières années le Groupe Roederer a mis en œuvre une importante stratégie qualité, qui s’est déclinée au niveau du management, de la satisfaction clients et des process. Compte tenu de son développement générant des besoins nouveaux en matière de gestion, le progiciel exploité par le département “Assurances de Biens et de Responsabilités” depuis plus de 10 ans était devenu obsolète et posait de sérieux problèmes de réactivité aux gestionnaires. Il fallait réagir, d’autant que la concurrence est active sur le marché de l’assurance-dommage. |
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Des objectifs bien définis. |
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| Le groupe a ainsi entrepris début 2002 la recherche d’un nouveau progiciel, en portant tout spécialement son attention sur les propriétés suivantes : richesse fonctionnelle, fiabilité, évolutivité, souplesse de paramétrage et ergonomie. Disposer d’un outil informatique performant et évolutif, tel était le principal objectif de la refonte du système d’information de Roederer. L’éditeur devait quant à lui répondre à des caractéristiques précises : avoir une base installée suffisante pour assurer dans de bonnes conditions le développement de son progiciel, offrir un maximum de garanties en matière de pérennité, maîtriser l’évolution des besoins, respecter ses engagements, avoir le souci de répondre aux attentes du client et être réactif. |
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Eddy Kubetta |
Directeur administratif de l'activité IARD et prévoyance individuelle |
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Le cabinet Roederer a choisi de faire confiance à ITN et a retenu la solution V9 Courtage pour la parfaite adéquation du progiciel à ses besoins fonctionnels et techniques, ainsi que pour la capacité démontrée d’ITN à accompagner ses clients au long du projet et à mettre à leur disposition des ressources techniques performantes et une Maîtrise d’Œuvre complète. |
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Plusieurs phases bien distinctes |
Après l’analyse des attentes exprimées par Roederer, les équipes d’ITN ont procédé à la mise en œuvre du système d’information du département 'Assurance de Biens et Responsabilités' intégrant les outils de bureautiques classiques (Outlook, Word, Excel…).
La première phase a été la mise en place d’un module de production dédié à la gestion des flottes automobiles.
La seconde consistait à la création d’une interface EDI Courtage du FCA.
Toutes les actions relatives au paramétrage de l’applicatif ont été effectuées par des experts métier ITN. La reprise des données de l'ancien système a nécessité toute l'expérience de l'éditeur et don savoir-faire. Cette étape apprehéndée par les clients a été ménée dans les conditions prévues.
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Un environnement convivial |
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Les avantages retirés de la mise en œuvre de V9 Courtage sont nombreux. Il offre un environnement de travail intuitif, convivial, ergonomique et performant. V9 permet la mise en place rapide de nouvelles offres.
Le cabinet bénéficie désormais de gain de temps, d’efficacité et de fiabilité. Le cabinet peut se consacrer aux relations avec les clients et aux négociations avec les compagnies, du fait d’une automatisation des tâches répétitives. V9 Courtage garantit un risque d’erreur quasi-nul et une efficacité accrue. En effet, les informations sont saisies de manière intégrée et centralisée. V9 Courtage effectue tous les contrôles nécessaires et les écritures de comptabilité générale sont réalisées automatiquement depuis les données du module de comptabilité technique.
Enfin, l’outil n’est pas seulement utilisé pour gérer les flottes automobiles, V9 constitue la colonne vertébrale de la gestion technique et comptable du département “Assurances de Biens et de Responsabilités”. Il centralise depuis peu la comptabilité générale du cabinet, servant ainsi d’outil de référence. |
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Henri Faure |
Responsable ITN de la mise en place du projet chez Roederer |
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Les bénéfices tirés de ce projet sont nombreux, tant pour le cabinet Roederer que pour ITN.
Le cabinet dispose désormais d’un système d’information répondant à ses attentes, qui lui offre les armes nécessaires et adaptées à son développement.
Par exemple au début de l’année 2005, le cabinet Roederer a racheté un nouveau portefeuille.
Nous sommes particulièrement fiers des relations de confiance que nous entretenons depuis maintenant trois ans avec le cabinet Roederer. |
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© ITN - Novembre 2005 |
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