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V9 Gestion et le service commercial de l'entreprise |
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Le suivi des prospects et des clients |
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V9 Gestion permet de centraliser l’ensemble des prospects, clients et contacts dans une base de données unique. Des fonctionnalités de CRM (Customer Relationship Management) vous rappellent l’intégralité des devis, commandes, factures, contrats de services, parc installé, concurrence en place et correspondances associés. V9 Gestion permet un suivi complet de l’ensemble des actions commerciales. Tous les événements passés, présents et futurs concernant un contact sont enregistrés sous forme de notes, de tâches et de rendez-vous. |
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Prospection commerciale |
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V9 Gestion permet de définir des campagnes marketing associées à des “cibles” et à des actions commerciales(phoning, relance, envoi de documentation, etc.). Tout projet détecté est, quelle qu’en soit l’origine, suivi sous forme d’opportunité commerciale; étape préalable à la gestion des offres commerciales. |
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La gestion des offres commerciales |
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Le module “Devis” permet de construire l’offre commerciale depuis une nomenclature produit entièrement paramétrable. Le devis, s’il est accepté, est directement transformé en commande. V9 Gestion offre une complète traçabilité des offres remises au client ainsi qu’un suivi qualitatif (date et probabilité de signature, devis signé, devis non signé passé en commande…). Les offres commerciales sont éditables directement au format PDF, Word ou html. L’approche intégrée de V9 Gestion permet de transformer les prospects en clients dès la transformation du devis en commande. |
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Les prévisions d'activités |
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V9 Gestion met à disposition des responsables commerciaux, de nombreux outils de pilotage de l’activité commerciale (prévision en date de signature ou de facturation, nombre de devis signés, perdus ou |
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abandonné sur une période…). Ces outils intègrent des notions de pondération du “pipe” commercial en fonction de la probabilité de signature. Dès la phase d’avant-vente V9 Gestion permet d’associer au devis un planning de charge permettant à la production d’anticiper de futures montées en charge. |
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Le module chiffrage |
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Véritable outil de tarification automatisé, V9 Chiffrage vous aide dans la simulation et la préparation de vos offres commerciales. Il permet d’intégrer l’ensemble des coûts de main-d’œuvre, des achats, des remises et différents coefficients (risque, marge, etc.) pour obtenir la meilleure marge sur vos propositions. Tous les acteurs de l’entreprise concernés par les offres aux clients (commercial, acheteur, responsable technique, chef de projet, etc.) contribuent à l’élaboration de l’offre commerciale. La validation du chiffrage génère automatiquement le devis client, le plan de charge et les demandes de cotations fournisseurs. |
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